Změny jízdenek, zrušení a refundace

• Mohu změnit jméno, číslo pasu nebo číslo občanského průkazu na mé jízdence?
• Bude mi RailClick poskytovat kompenzaci v případě zpoždění mého vlaku?
• Dostanu refundaci, pokud bude můj vlak zrušen?
• Jak mohu zrušit svou jízdenku?
• Jak si mohu změnit rezervaci sedadla?

• Jak si mohu změnit jízdenku?

  Pokud chcete změnit svou jízdenku, prosím, pošlete nám e-mail s referenčním kódem nebo PNR a změnou, kterou chcete provést, abychom vám mohli pomoci.

  Obecné informace o výměnách:

  • To, zda je vaše jízdenka směnitelná a zda mohou být účtovány poplatky, závisí na rezervované jízdence a příslušném železničním poskytovateli.
  • Odjezdové a cílové stanice nelze měnit, pouze čas odjezdu a datum cesty.
  • Jízdenky by měly být změněny před původním datem odjezdu.

  Zjistěte více o podmínkách výměny každého dopravce:

  • Politika výměny Trenitalia
  • Politika výměny Renfe
  • Politika výměny Deutsche Bahn
  • Politika výměny SNCF
  • Politika výměny Eurostar
  • Politika výměny SBB
  • Politika výměny ÖBB
  • Politika výměny SNCB
  • Politika výměny NS
  • Politika výměny Iryo
  • Politika výměny České dráhy (ČD)
  • Politika výměny Dánských státních drah (DSB)
• Jak dlouho trvá, než obdržím vrácení peněz?
• Co se stane, pokud kvůli zpoždění zmeškám své návazné spojení?
• Co se stane, když nestihnu svůj vlak?
• Co bych měl dělat, pokud dojde ke stávce?