Promene karata, otkazivanja i povraćaj novca

• Da li mogu da promenim ime, broj pasoša ili broj lične karte na mojoj karti?
• Da li će mi RailClick nadoknaditi ako moj voz kasni?
• Da li dobijam povraćaj novca ako je moj voz otkazan?
• Kako mogu da otkažem svoju kartu?
• Kako mogu promeniti rezervaciju svog sedišta?

• Kako mogu promeniti svoju kartu?

  Ako želite da promenite svoju kartu, molimo vas da nam pošaljete email sa referentnim kodom ili PNR i promenom koju želite da izvršite kako bismo mogli da vam pomognemo.

  Opšte informacije o razmenama:

  • Da li je vaša karta zamjenjiva i da li se mogu naplatiti takse zavisi od rezervisane karte i odgovarajućeg železničkog prevoznika.
  • Stanice polaska i odredišta ne mogu se menjati, samo vreme polaska i datum putovanja.
  • Karte treba promeniti pre originalnog datuma polaska.

  Saznajte više o uslovima razmene svakog prevoznika:

  • Trenitalia politika razmene
  • Renfe politika razmene
  • Deutsche Bahn politika razmene
  • SNCF politika razmene
  • Eurostar politika razmene
  • SBB politika razmene
  • ÖBB politika razmene
  • SNCB politika razmene
  • NS politika razmene
  • Iryo politika razmene
  • České dráhy (ČD) politika razmene
  • Danske Statsbaner (DSB) politika razmene
• Koliko je vremena potrebno da se dobije povraćaj novca?
• Šta se dešava ako propustim svoju vezu zbog kašnjenja?
• Šta se dešava ako propustim svoj voz?
• Šta treba da uradim ako je štrajk?